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        十年研發    專業設計    品質保證    真誠服務
        about us
        技術服務支持

        售前、售中、售后服務方案 


        售前服務

        (1)免費制作電腦CAD專業設計、效果圖配套方案,向您展示采購方所需產品的三維場景,一目了然;

        (2)為您提供與建筑外型及室內裝飾一脈相承的產品,彰顯風格品味突出文化特色,可免費提供樣品現場效果展示;

        (3)提供合理的報價預算,助您做好財務支出計劃。 


        售中服務

        (1)配備專業的工程安裝團隊,所有的安裝現場均有專業安裝工程師和銷售人員,現場指揮調度確保工程安裝的順利進行;

        (2)特派專業人員,專責跟進工程,由工程設計至落實完工,為客戶服務。處理瑞好柜業與客戶及第三者之間的一切往來,跟進各項定單及工程細節、確保采購方所需產品的運送及安裝、處理施工場地日常及突發性的一切細節。

        (4)所有瑞好產品均享有三十年的免費保修、終身維護保養,以示瑞好對其品質之信心及保證,實施對客戶的承諾。

        (5)售前服務部負責人:13931805166

        衡水總公司電話:0318-5930928     

        售后服務

        (1)本公司在全國都有完整的銷售、安裝、維修、保養部門,及自用大型成品倉庫和零配件倉庫。能獨立承擔國內外的一切送貨、安裝、維修、保養服務。 

        (2)維修技術人員情況    本公司各省售后服務點工程安裝部人員10人,其中專業維修保養人員8人,工程主管4名,均為技工以上學歷,從業時間5年以上,經過嚴格的專業技能培訓及職業道德教育,對人有禮貌,經驗豐富,技術嫻熟,并擁有專用維修保養車輛,能對客戶的維修要求做出及時的響應! 

               應急維修時間安排:公司接到故障電話半小時內做出響應,2小內到達現場進行維護處理,國內各地級城市12小時內到達現場進行維護處理,國內各縣級城市二天內(按距離而定)到達現場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產品,根據現場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間,如需拉回工廠返修的,同時給客戶替代產品暫用。   

               配件支持計劃:本公司將嚴格按照招標文件規定的要求,提供足夠的備品備件供用戶備用,如易損件、常用零配件等,均免費提供。接到用戶電話,半小時作出響應,2小時內到達現場進行零部件更換,12小時內無償完成維修或更換,讓用戶能夠正常使用。 


        售后服務承諾

        (1)河北瑞好柜業有限公司專門從事密集架、智能密集架、貨架等金屬產品的設計制造與銷售,將提供給客戶賦予時效的現代感和高品質功能的產品,把公司定為跨世紀工程,作為公司的樣板工程來完成制作。

        (2)我司在選材、結構、工藝、功能、價格等細節上考慮,為客戶提供產品,減少貴方的投資風險。

        (3)我司積極配合,及時完成客戶提出各項要求,從起初的接觸貫穿到的安裝,站在技術角度去設想客戶所未注意到的每個細小環節,使客戶在具體產品中感到物有所值。

        (4)我司的產品均享有二十年的保養維修、終生維護,對保修范圍內的產品,一律免費維修或更換,對超出保修范圍的產品,僅收取材料成本費,對于維修所需各種零配件部件均低于或等于市面價格。

        (5)市內接到故障電話半小時內做出響應,2小時內到達現場進行維護處理;國內各地級城市12小時內到達現場進行維護處理;國內各縣級城市24小時內到達現場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產品,根據現場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間,如需拉回工廠返修的,同時給客戶替代產品暫用。

        (6)我公司如沒有按期交貨或沒有按標書要求提供合格的產品,甘愿賠償給用戶帶來的一切直接及間接的經濟損失,并且承擔有關的法律責任。拆遷重組服務:如客戶需搬遷新址,本公司承諾提供專業拆遷和重新安裝服務。

         



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